FAQ - Fragen & Antworten

Zwei Schritte sind notwendig - beim Abschluss des Einkaufes/Warenkorb:
1. Im Fenster "Ihr  Guthabenkonto": Tragen Sie den erhaltenen Gutschein-Code in das Feld "Gutschein-Code eintragen?" ein. Drücken Sie den "Einlösen" Button." Damit ist der Gutschein für Sie verbucht, gutgeschrieben. (Allerdings noch nicht eingelöst bzw. beim Einkauf abgerechnet)

2. Beim Einkaufsvorgang - nach den Zeilen der - Auswahl Zahlungsbedingen/Zahlungsweise- finden Sie: "Anwählen, wenn Sie Ihr Guthaben verwenden möchten" - Klicken Sie dieses Feld an - damit wird der Gutschein berücksichtigt, abgezogen - noch Fragen: bitte verwenden Sie unser Formular - Kontakte.

Willkommens-Gutschein: Diesen erhalten Sie bei Ihrer Registrierung als Kunde auf freytool.com per mail übermittelt. Diese Gutscheine sind nicht übertragbar, ein Gutschein pro Kunde kann eingelöst werden.

Mehr Infos zu Gutscheinen finden Sie hier>>

Nein - Sie können auch als "Gast" bestellen. Durch Ihre Bestellung als Gast wird kein eigenes Kundenkonto für Sie angelegt. Dies bedeutet, dass Sie bei einer erneuten Bestellung alle Daten erneut eingeben müssen.
Durch Ihre Anmeldung/Registrierung bei uns als Kunde sind Sie in der Lage schneller zu bestellen, kennen jederzeit den Status Ihrer Bestellungen und haben immer eine aktuelle Übersicht über Ihre bisher getätigten Bestellungen.

Wer ist freytool.com

freytool.com ist der Werkzeug-Onlineshop der Firma Josef Frey in Ebensee. Frey besteht seit dem Jahr 1835 in Ebensee als nahversorgendes Fachgeschäft und hat sich bei Lieferanten und Kunden einen guten Ruf erworben.
Weitere Infos zu frey finden Sie unter>> Über frey

Ist das Einkaufen bei freytool.com sicher?

Wir stehen völlig transparent vor Ihnen, legen unsere Daten offen. Alle Angaben zur Firma Frey bzw. freytool.com finden Sie  auch im Impressum. Auch den link zur Informationspflicht nach § 5 Abs.1 E-Commerc Gesetz über unser Unternehmen ist dort zu finden.
Wir sind für Sie auch telefonisch erreichbar - tel. (0043) (0)6133-5483 - Herr Peter Lahnsteiner
Sie erhalten nach jeder Bestellung von uns eine Auftragsbestätigung per email mit Versandkosten.... Sie können die Bestellung auch widerrufen. Infos dazu in den AGB.

 Wo werde ich beraten, wer beantwortet meine Frage?

Es gibt 3 Möglichkeiten:
Rufen Sie uns an: Telefon +43 (0)6133-5483 - Hr. Peter Lahnsteiner bemüht sich um eine Antwort.
Senden Sie ein email an:  office@frey-ebensee.at
Verwenden Sie unser Kontakt-Formular

Nein - innerhalb der EU ist kein Zoll, keine zusätzliche Steuer zu bezahlen! Zu den genannten Preisen kommen nur noch die Versandkosten.

Bei Lieferungen an Unternehmen im EU Ausland (Deutschland...) können wir netto, ohne Mwst/Ust. fakturieren; nennen Sie uns dazu ihre UID Nummer (steuerfreier innergemeinschaftlicher Erwerb...).
Die UID Nummer erhalten Sie vom zuständigen Finanzamt, lautet zB. DE.... ATU... FR...

In diesem Fall verwenden Sie bitte unseren Kontakt (Box: "Mehr über"). Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung und beraten Sie gerne kostenlos!

Gibt es Garantie auf die bestellten Geräte?

Ja, wir garantieren im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung und den freiwilligen Garantiebedingungen der Hersteller. Mehr Infos dazu finden Sie in unseren AGB.

Wir verkaufen keine "Grauimporte" aus Drittländern. Dafür garantieren wir.

Bekomme ich eine Rechnung?

Unsere Rechnungen erfüllen alle gesetzlichen Bestimmungen und werden natürlich bei allen Finanzämtern voll anerkannt. Die Mehrwertsteuer wird separat ausgewiesen. Mit unserer Rechnung haben Sie volle Garantie bei uns bzw. beim Hersteller.
Bei Lieferungen an Unternehmen im EU Ausland (Deutschland...) können wir netto, ohne Mwst. fakturieren - s.oben

Sind die Preise günstig? Beinhalten Sie Umsatzsteuer?

Wir sind ein kompetenter Partner mit fairen Preisen. Sie erhalten einen kompletten Service rund ums Werkzeug - auch nach dem Kauf. Auch wir können nicht behaupten immer die günstigsten zu sein. Niemand kann dies ernsthaft behaupten. Es gibt immer wieder Sonderaktionen, Versteigerungen, Abverkäufe, Grauimporte, Kopien... etc..

Eines ist aber sicher: Wir bemühen ums um den besten Preis. Haben wir einmal nicht den für Sie passenden Preis, so sind wir Ihnen für diese Information sehr dankbar! Wir werden uns dann um ein besseres Angebot für Sie bemühen. 

Alle genannten Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen 20% Mehrwert- bzw. Umsatzsteuer. 

Wie funktioniert der Vorauskasse Rabatt

Bei Zahlungsart Vorauskasse gewähren wir Ihnen einen Skonto von 3%. Wir bestätigen dies in jeder Auftragsbestätigung, die Sie vor Versand der Ware von uns erhalten.
Sie überweisen die bestätigte Kaufsumme auf unser Konto, sofort nach Zahlungseingang versenden wir die Ware.

Wie kann ich bestellen?

Sie haben viele Möglichkeiten: Am einfachsten online im Shop; per Fax0043 6133-548319 oder per Telefon: 0043 (0)6133-5483  - Hr. Peter Lahnsteiner.
Sie können uns auch einen Brief senden.
Im OnlineShop geht es am einfachsten und schnellsten.

Wie kann ich bezahlen?

Unsere Zahlungsmöglichkeiten sind  zur Zeit: Vorkauskasse m. 3% Sonderskonto, Paypal-Express, PayPal, Kreditkarte (über moneybooker oder PayPal express), Nachnahme oder Barzahlung bei Abholung. Weitere Zahlungssysteme werden folgen.
Weitere Infos dazu finden Sie in unseren AGB.

Wie und wann versenden sie?

Wir liefern entweder ab unserem Lager oder direkt vom Lager des Herstellers/Importeurs. Als Versandweg wählen wir meist Post oder Spedition. Wir liefern prompt. Sollte es dennoch zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie umgehend.