Versandkostenübersicht:
Wir versenden täglich mit Post-Paketdienst nach Österreich, Deutschland und in die EU Länder. Schwere Pakete - über 31,5kg - versenden wir mit Spedition.

Transportkostenberechnung:
Die Versandkosten errechnen sich aus der Summe der verschiedenen Versandgewichte, welche in den Artikelbeschreibungen angegeben sind (meist unter den tatsächlichen Gewichten).

Für Nachnahmelieferung werden Spesen verrechnet: Österreich EUR  4,32 | Deutschland EUR  9,60 | rest. EU Staaten EUR 15,59

Eine kostenfreie Abholung in unserem Geschäft ist möglich! Bitte vorab reservieren lassen. Wir informieren Sie sobald die Ware abholfertig ist. Es ist nicht jeder Artikel im Lager Ebensee vorrätig (wir versenden teilweise ab Lager Importeur/Hersteller).

Alle Versandkosten - Deutschland und in die restl. EU - sind für Festlandlieferungen. Auf Anfrage geben wir Ihnen auch gerne die Versandpreise auf die europäischen Inseln (EU) bekannt.

Lieferzeit:
Sie finden bei jedem Artikel die Lieferzeit. Diese bezieht sich auf Lieferungen innerhalb von Österreich und beginnt am Folgetag des Zahlungseinganges. Die Lieferzeit nach Deutschland oder in die restliche EU verlängert sich entsprechend der unten angegebenen Versanddauer. Die mit "lagernd" gekennzeichneten Produkte sind bei uns im Haus bzw. ab Versandlager des Herstellers/Importeurs mit begrenzter Stückzahl vorrätig und werden nach Zahlungseingang zum nächsten Versandtermin (jeder Werktag) verschickt.

Versanddauer:
Der reine Versand dauert ca. 1-2 Tage innerhalb von Österreich und ca. 2-4 Tage nach Deutschland. Die Versand in die anderen EU-Länder ist stark länderabhängig, sollte jedoch nicht länger als ca. 3-7 Tage dauern. Abweichungen dazu finden Sie beim jeweiligen Artikel.
Sollte die Lieferung nicht innerhalb der zuvor angegebenen Versandzeit ab Zusendung unserer Versandbestätigung bei Ihnen eingegangen sein, bitten wir um Ihre Info, damit wir beim Paketdienst nachfragen können. Wir versenden an jedem Werktag. Sollten Verzögerungen der Lieferung auftreten, werden Sie von uns unverzüglich informiert.
Bei schuldhaft falsch angegebenen Personen- und Adressdaten haftet allein der Besteller/Kunde für eventuell auftretende Schäden.

Verpackungsart / Transportschäden:
Wir versenden generell in einer stabilen Kartonverpackung (Großgeräte, Öfen teilweise im Holzgestell). Sollten Sie bei der Übernahme der Lieferung bereits eine offensichtliche Beschädigung an der Verpackung feststellen, so müssen Sie dies auf dem Lieferschein des Paketdienstes vermerken. Zum Beispiel mit: "Verpackung beschädigt - Übernahme mit Vorbehalt". Denn nur dann können wir beim Frachtführer Schadenersatz wegen Transportschaden geltend machen. Sollte bei der Übernahme eines beschädigten Paketes schon klar sein, dass auch die Ware beschädigt ist, bitte die Lieferung nicht annehmen und am Lieferschein vermerken: "Verpackung und Ware beschädigt - Paket nicht angenommen". Auf jeden Fall informieren Sie uns bitte unverzüglich per Email oder Telefon, damit wir gemeinsam die weitere Vorgehensweise festlegen können.
Versand Kaminöfen – Warenübernahme von der Spedition:
Von aussen erkennbare Schäden (auch an der Verpackung) oder Fehlmengen bitte unbedingt am Original Speditionsübergabeschein vermerken und vom Fahrer bestätigen lassen - "Transportschaden" oder "beschädigt". Nur mit diesem Vermerk ist eine problemlose Schadensabwicklung möglich.
Verdeckte Schäden bitte unbedingt innerhalb 4 Tagen melden! Die Lieferung erfolgt bei Heizgeräten "frei Gehsteigkante".

Zahlungsarten:
Für Lieferungen bietet Josef Frey e.U. folgende Zahlungsmöglichkeiten an, sofern in der jeweiligen Produktdarstellung im Angebot nichts anderes bestimmt ist:

> Vorauskasse per Überweisung nach Bestellung. Das geht schnell: Wir versenden sofort nach Zahlungseingang oder Erhalt (Fax, email...) des bestätigten Zahlungsbelegs. Überdies gewähren wir bei dieser Zahlungsart 3% SONDERSKONTO!

> PayPal & PayPal Express - bezahlen Sie schnell, einfach sicher mit PayPal (bzw. mit Ihrer Kreditkarte). Sie müssen nicht PayPal Kunde sein. Vorteile - keine Gebühren für den Käufer - Datenschutz- keine persönlichen Daten gehen an den Verkäufer, an Frey - sehr sicher, umfassender Schutz für Online Einkäufe. Weitere Infos: www.paypal.com/ 

> Nachnahme (Spesen werden verrechnet - s.oben, ist nicht bei jedem Artikel möglich)

> Barzahlung bei Abholung - wir informieren Sie sobald die Ware abholfertig bereitgestellt ist

>  Kreditkarte - sichere Abwicklung über PAYPAL - s.oben. Wenn Sie wünschen auch in der manuellen Variante möglich: Geben Sie uns die Kartennummer per Telefon (wir rufen Sie an), oder auch per Fax (0043) (0)6133 548319 bekannt.